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太白山景区正能量不断涌现,好人好事暖客心
2022-08-23 15:11:19   来源:    点击:

       今年暑期以来,太白山景区在统筹抓实抓细疫情防控和安全有序开放的同时,倡导多思游客之想、多谋游客之利、多解游客之忧,努力打造安全、健康、文明、有序、便利景区,为五湖四海游客呈现景美人美的旅游环境。

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      太白山真诚待客用心服务的情怀,温暖着旅途的八方游客,让她们切实感受着秦岭主峰的好客,四海游客也在用各自的方式表达着对太白山的感激之情、赞美之情。

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生命接力篇

       8月8日16时,太白山国家森林公园应急救援队接到求救电话,49岁的王女士在由主峰返回途至小文公观景亭出现严重高反,请求紧急救援,在红桦坪驻守的太白山救援队段建军接到救援信息后,马上上报公园相关领导,要求立即启动应急救援预案, 在红桦坪警务室救援人员为王女士吸氧并为其提供葡萄糖口服液、开水等,王女士高反得到有效缓解,意识恢复,救援人员将王女士及同行家属送上园内摆渡车安全下山,王女士及其亲属感激不尽连连致谢。

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       当天下午七时许,红桦坪治安队王元武接到电话,有两名游客扭伤脚踝,陪同人员已将其搀扶至天下索道上站,要求红桦坪治安人员在索道下站做好接应,治安人员立即带上担架在索道下站等候,用担架将他们抬至摆渡车上。

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     太白山国家森林公园良好的应急处置能力,为游客生命安全赢得了宝贵的时间,彰显了太白山景区“生命至上、服务至上”受到游客多次好评。

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拾金不昧篇

       7月18日晁先生陪同家人游览太白山索道时在候车服务大厅休息,小孩一不小心将一个藏蓝色小包遗落在座椅上,晁先生慌乱之下联系了游客服务中心,电话快速转接到太白山索道办公室,接听电话的严银涛立即前往索道服务大厅,帮助游客找到了丢失的小包,并与晁先生约定好物品先让索道员工贾兴辉保管,待其返程时将小包完好无损的归还。人性化的服务让晁先生感动之余,送来感谢信和锦旗。

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       8月2日太白山交通公司驾驶员李武强捡到儿童电话手表一部,通过电话手表通讯录联系到失主,自己出邮费给失主邮递过去,失主十分感动,夸奖驾驶员拾金不昧、风格高尚,并送来了感谢信及锦旗。

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温馨服务篇

       一直以来,太白山旅游区在努力为广大游客做好服务的同时,也注重对从业人员综合素质的培养。旅游区工作人员热情帮助游客排忧解难,她们的热情之举就是“把游客当亲人”最好的诠释。

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       7月14日,太白山御龙湾汤酒店温泉部工作记录中,宝鸡游客禾苗的母亲七十多岁了来御龙湾度假,酒店员工黄豆豆搀扶老人上下楼,帮助老人洗澡,对待老人像自己的亲人一般,客人万分感激。

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       7月23日以来,太白山宣传营销中心市场部(咨询台)通过景区购票系统查询游客实名制购票信息,邮寄游客遗失身份证累计120多张。

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       在太白山游客中心,“用心服务游客”的初衷不变,始终以游客满意为工作第一标准,助人为乐的好人好事不断涌现,搀扶行动不便的老人和小孩,主动帮残疾人折叠轮椅,为粗心大意的游客找回手机...大音希声,这些看似微不足道、平淡无奇的瞬间,彰显出了太白山人的古道热肠,温暖着游客的旅途,滋润着游客的心田。

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       最美的风景里还有最美的工作者,诸如此类的好人好事桩桩件件,集小美成大美,在游客和太白山旅游区广泛传播,使奉献精神得到了升华,树立了景区良好形象,巩固了旅游服务品质,提升了太白山的美誉度。

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