 
【编前话】 5A景区，是中国旅游景区评定的最高等级，代表着其拥有世界级的精品旅游资源、综合管理和服务水平。通过激烈角逐， 2016年 11月 4日，国家旅游局正式批准“陕西省宝鸡市太白山旅游景区”为国家 5A级旅游景区！
创建 5A景区，不仅促进了太白山旅游产业的转型升级，而且使景区旅游、农业、文化产业进一步有机融合，实现从观光旅游向休闲度假旅游为主的升级，各大产业实现融合和蜕变，资源优势不断转化为经济发展优势。高端精品项目日趋丰富，文化品位、接游能力和水平都空前提高，景区名气和人气暴涨，旅游经济实体越做越大。太白山创建5A景区这支“进行曲”音域宽广、动人心弦，让太白山成为大秦岭递向世界的一张精美名片。
2014年 3月， 5A创建进入实质性阶段，一股举眉县全县之力将太白山创建成“国家 5A级旅游景区”的强大合力迅速形成。太白山旅游区成立了创建工作领导小组，对照 5A级旅游景区评定标准，制定了创建实施方案，将梳理出的 83项具体任务分解到旅游区各个责任单位，对目标责任进行务实推进和督导检查。
为全力支持太白山创建国家5A级景区，市委书记钱引安、市长惠进才、副市长丁琳 ,以及省旅游局领导和该县主要领导多次前往太白山指导创建工作。与此同时，太白山旅游区管委会邀请专家对从业人员进行培训、举办“创建 5A级景区·放歌太白山之夜”等全方位、多层次的宣传活动，增强了广大干部职工的责任感和使命感，形成了创建工作的自觉行动。
通过科学制定创建方案，严格对照评定标准和评分细则开展的自评自检和整改提高，太白山 5A创建工作取得了明显成效， 2015年 11月，太白山景区以高分通过了国家旅游局景观质量评审。
2016年年初，为了能够更加准确地把握 5A级旅游景区创建标准，太白山旅游区邀请北京 5A创建评审专家小组多次进行现场检查指导，在旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理以及资源与环境的保护八个方面对标达标，形成倒逼机制，逐一进行完善。
随着 5A创建工作全面推进，太白山旅游区服务承载能力不断增强，规范行业管理，运营模式得到固化完善；形式多样宣传营销，知名度影响力不断扩大；各种渠道招商融资，发展后劲持续增强。
就在国内不少旅游景区（点）还在谋求门票涨价盯着门票经济时，太白山从二次创业之始就以建设“景区中的度假区，度假区中的景区”为理念，在自然生态基础上转型升级，打造多元文化的“境界”，再造各种管理模式，全面提升景区管理水准，以优质的旅游服务产品赢得市场，成为中国西部山岳景区转型升级的领跑者。
●运营体系模式再造。
太白山旅游区管委会聘请黄山、张家界、五台山等知名山岳型景区的专业运营管理团队，协助完成了太白山景区运营公司、游客服务中心、交通运输公司、索道公司等运营机构组建、岗位设置、运营管理、工作流程、服务规范等标准化体系的建立和管理人员的培训，实现太白山运营体系和模式顶级再造，进一步健全完善太白山、红河谷两个景区运营公司的架构体系，使太白山景区管理运营在短时间内达到国内先进水平。
●创新营销模式，构建全域客源网络。
太白山旅游区管委会在大举推进景观、产品、文化、环境提档升级的同时，将扩大客源市场辐射半径，建立稳定的客源网络和营销体系同步作为重中之重，将破解淡旺季客源差异和撬动市场常态化关注度，作为营销推广的首要任务。
为此，管委会一方面强化具有太白山特点的四季营销策划，形成了每季有主题、每月有活动，产品引领促销、活动点亮品牌的独特营销模式。另一方面多管齐下拓宽客源招徕渠道，先后在兰州、银川、西宁等 36个城市建立了县级部门分工负责的旅游招商联络处，其力度为全国景区之首，各城市联络处按照太白山营销中心统一计划实施客源招徕，任务明确，考核严谨。
同时，在科学分析市场的前提下，制订了与旅行社、电商等企业的合作原则和共赢机制，充分调动了中介组织招徕客源的积极性，仅 2015年太白山营销中心就为旅行社兑现了200多万元的组团奖励。另外，太白山积极扩大与国内外有客源组织能力机构的业务合作，引入第三方服务模式，成功启动了与韩国市场的联合促销行动，客源结构得到全面优化。
●精心培训“最美太白山人”。
人人要懂太白山”这是太白山旅游区管委会在全面培训员工时的标准要求，从太白山文化、旅游法律法规、企业文化、产业新区概况，到太白山的规划理念、发展目标思路、公司规章制度、服务礼仪、服务标准，以及导游讲解、导引、安全及救护救援知识等，每个员工都熟记于胸。如今太白山员工的精神面貌和工作状态也发生了巨变，大家对职业的自豪感和尊严感与日俱增。
●开发园内精品旅游线路。
相传，中国三分之二的神仙出道前都在太白山修行，姜子牙在太白山顶拜仙台封神，将众神仙派往各地。“神仙道”就是太白山目前开发的“精品仙路”旅游步道。他们还根据不同人群、不同旅游时限及旅游需求，合理设计新的旅游线路，增强卖点、亮点和游客吸引力。
创建 5A，拼的就是细节。景点要打造细节，热情高效接待南来北往的游客更要注重细节。
目前，自驾游占据了大部分市场，为了满足这个市场需求，景区拓宽旅游景观道路，建设自驾车服务营地，配套建设旅游接待、停车场、汽修点等服务设施； 7万平方米的太白山游客服务中心及生态停车场，四周有草坪、景观树、秋千、休息座椅，合理分区车位，分离游客与车流，并设公交车停车站和安全岛，标识规范清晰，专人管理，为游客提供安全方便的泊车服务，这是太白山 5A创建中生态化改造的一大亮点。
针对散客越来越多的现状，太白山建成了景区客运中心，开通了西安至太白山、宝鸡至太白山、杨凌至太白山、法门寺至太白山等多条高速直通车，以及眉县 203路、 204路公交景区直达车，方便游客进入。他们还重新规划设计了观光车巴士线路、自行车骑行线路、自驾游线路等多种线路方便游客游玩。同时，重新硬化登山道路 42公里，建设生态游步道 7.6公里，翻修了三国古栈道；开放了自行车、摩托车骑行日，徒步登山日，自驾游日等活动项目。
随着游客服务中心、一级客运站、景区观光大巴等整合串联起来的智能化网络交通服务体系，使太白山旅游集散立体网络全面形成。
随着太白山国际旅游度假区的加速发展，总投资 2000多万元，包括一卡通综合管理系统、票务管理系统、停车场管理系统、监控管理系统、应急指挥系统等 13个系统分类的“智慧太白山”旅游体系全面启动，成为拓宽太白山旅游营销渠道、提升旅游服务品质的一大利器。
太白山景区与驴妈妈、携程网、图途网等各大旅游电商联手推出各类线上产品交易，通过网络渠道订票的客源持续上升。为节省游客购票时间，实现游客中心的分流，太白山不仅设置了多个自助取票机，还设置了“二维码”通道，网上购票游客只需在游客服务中心门口刷手机就能顺利乘坐景区游览车游园。
由于来自国内外的游客旅游目的不尽相同——观光、科考、休闲，太白山管委会细分游客市场，满足旅游个性化需求 ,如山上的精品景区、动植物及气候变化、旅游指南等都有详细的中、英、韩、日文注释。太白山游客中心、山上各景区 w ifi全覆盖、“智慧旅游触摸屏”等都将为游客提供更加便利的服务，这些方便贴心的服务，使天南海北的游人到太白山都感到是一次舒心的“享受游”。
卓有成效的各种创新，让提档升级中的太白山国际旅游度假区在客源市场上赢得了巨大回报。截至 2016年 10月，太白山景区共计入园游客 133.4万人，旅游经营收入 1.85亿元，旅游区接待游客 331.3万人次，旅游综合收入 20.8亿元，同比增长分别为 25.5％、20.1％、 18％、 16.1％。
2016年，对于太白山旅游区来说，是精彩的一年。历经近 3年的艰苦创建，终于正式获批国家“ 5A级旅游景区”！
太白山旅游区近年来的传奇突破和品牌化发展之路，引发了社会广泛关注。他们以创建国家 5A级旅游景区、打造国际旅游度假区为引擎，以“显山、露水、强区”为总体思路，山城一体的太白山大旅游发展格局全面凸显，而且全力构建“景区运营、宣传营销、文化旅游活动、环境服务、投资融资”五大体系，建成管理科学、运营高效、市场规范、环境优良、服务一流的国际旅游度假区，太白山已然成为中国生态旅游的新亮点。
眉县县委、县政府看中的不仅是创 5A带来的景区品质提升，以及游客接待量和综合收入的增长，更看中太白山旅游业升级，在促进眉县产业转型升级和带动当地脱贫致富中发挥的重要作用。此次赢得国家级 5A景区的殊荣，是太白山旅游产业从优秀到卓越的一次质的飞升！
来源：《宝鸡日报》
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