在县委县政府的高度重视之下、太白山管委会统一思想、充分发动、精心组织、大力宣传,5月11日,太白山首届服务技能大赛在银龙苑宾馆顺利举行。旅游区共16个参赛单位的63名选手同台竞技,展示精湛技艺。太白山旅游区副主任康振峰、县人社局局长雷利利、县乡村旅游办公室主任李克敏、文物旅游局局长陈军平等领导出席开幕式。
太白山首届服务技能大赛分导游服务竞赛、农家乐服务竞赛和宾馆饭店服务技能竞赛三大部分。设中式铺床、中餐宴会摆台、中餐烹饪组、中式面点比赛和冷盘雕花比赛、导游讲解组、农家乐特色菜肴展示组7个项目组,分导游综合知识考核、景点讲解、仪容仪表、现场操作和展示等内容进行竞赛和现场评分。根据得分情况和取得的名次确定奖励人员和单位。
经过激烈角逐,各组分别评出一、二、三等奖各一名。
游客服务中心选送的导游李延兵、李丹、王红获得导游服务竞赛前三名;蛋蛋农家乐、沁心园民俗苑、刁客野生鱼庄、瑜悦农家乐分获农家乐特色菜肴展示一、二等奖;凤凰温泉酒店、红河谷度假村荣获“最佳组织单位”称号;太白酒业宾馆选送的选手张敏、康兰及青园山庄选送选手孙建科手获“最佳选手”称号;银龙苑宾馆获道德风尚奖。大赛要求,凡参赛获奖选手办法荣誉证书及相应级别等级的职业资格证书。
管委会副主任康振峰在致辞中代表太白山旅游区管委会和大赛组委会向获得优异成绩的选手和单位表示祝贺。
他说,本届大赛是发扬优良传统、不断改革创新、展示旅游形象、提升服务质量的大赛,是团结、和谐、共赢的大赛,是对旅游区宾馆饭店、旅行社等旅游企业人才培养工作的一次大检阅,来自16家参赛单位的63名选手发挥了良好的竞技水平,充分展示了各自的技能和风采,比出了好成绩,赛出了好风格,给旅游事业的跨越发展增添了信心和决心。今后要不断提升从业人员的服务质量和技能素质,提高太白山旅游服务业的核心竞争力,促进旅游业转型跨越、科学发展。
他希望:受到表彰的单位和个人珍惜荣誉,戒骄戒躁,发扬成绩,再接再厉,更好地发挥示范带头作用,为提升太白山旅游区旅游饭店从业人员服务质量再立新功;希望我区旅游协会和旅游星级饭店,在以此次服务技能大赛为契机,进一步加强旅游饭店人才队伍建设,切实推动旅游企业的岗位业务培训,不断提升旅游饭店服务质量和管理水平,为实现我县旅游业又好又快发展做出更大的贡献。
此次大赛旨在推动旅游区发展,宣传、推介“太白山”旅游服务品牌,进一步强化了从业人员的服务意识,提高了旅游从业人员的综合素质,紧密了旅游区旅游饭店从业人员质检的学习和交流,促进了太白山旅游区整体服务水平的提升,实现了太白山旅游区对外接待水平的“升级转型”,树立了太白山旅游区旅游饭店业良好形象,为创建5A景区奠定了良好的基础。
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