陕西太白山旅游区管理委员会服务标准化管理手册
2014-01-09 15:28:00   来源：    点击：

     

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前言┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅Ⅱ
1. 标准化管理体系方针、目标┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅001
2. 发布令┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅002
3. 标准化管理者代表任命书  ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅003
4. 2013年—2015年标准化工作规划 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅004
5. 2013年度标准化工作计划 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅007
6. 标准化管理办法┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅015
7. 标准体系编制说明┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅041
8. 标准体系表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅050
9. 法律、法规和规章明细表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅051
10. 标准化方针目标及服务基础标准体系表 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅055
11. 服务基础标准明细表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅056
12. 服务保障标准体系表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅064
13. 服务保障标准明细表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅065
14. 服务提供标准体系表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅079
15. 服务提供标准明细表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅080
16. 标准统计表┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅094
 

 
前    言
本标准是根据GB/T24421.1－2009《服务业组织标准化工作指南 第1部分：基本要求》标准要求，结合陕西太白山旅游区管理委员会标准化管理的实际情况制定的。在标准的结构和编写规则方面,参照了GB/T1.1《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则》。
本标准由陕西太白山旅游区管理委员会提出并归口管理。
    本标准起草单位：陕西太白山旅游区管理委员会标准化管理办公室。
本标准主要起草人：段朝选，康振锋，职亮，杨文，蔡宝岐，王琪、包红星、赵斌科、李建伟。
本标准为首次发布。